Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest NCOMMERCE GROUP sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.

2. Jakie dane przetwarzamy

W formularzach kontaktowych możemy otrzymać imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę firmy, treść wiadomości oraz inne informacje, które dobrowolnie podasz. Do wiadomości dołączamy też stronę formularza, pierwszą stronę wizyty, domenę strony odsyłającej i parametry kampanii UTM, jeśli są dostępne. Dane o źródle pochodzą z przeglądarki i mogą być niepełne. Serwer może ponadto przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP, czas żądania i informacje niezbędne do prowadzenia dzienników zdarzeń oraz ochrony formularza przed nadużyciami.

Po zgodzie na analitykę Google Analytics 4 może przetwarzać informacje o odwiedzanych stronach, źródle wejścia, zdarzeniach związanych z korzystaniem ze strony oraz identyfikatory w plikach cookie. Nie przekazujemy do Analytics treści formularza ani danych kontaktowych.

3. Cele i podstawy przetwarzania

• Odpowiedź na zapytanie i przygotowanie oferty — podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Obsługa pozostałej korespondencji oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji i ochronie praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Bezpieczeństwo strony i formularzy — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapobieganiu spamowi, atakom i innym nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Analityka odwiedzin i skuteczności kontaktu — po Twojej zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Odmowa nie blokuje strony ani formularza.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą otrzymać osoby upoważnione przez administratora oraz dostawcy hostingu, poczty elektronicznej i obsługi IT. Jeżeli wymaga tego treść zapytania, niezbędny zakres danych może zostać przekazany partnerowi handlowemu lub technicznemu, który przygotowuje wycenę albo realizuje usługę. Z usług pocztowych Google korzystamy w części procesu obsługi wiadomości. Po zgodzie na analitykę dane o korzystaniu ze strony są przekazywane Google w ramach usługi Google Analytics 4.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług IT lub pocztowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych.

6. Okres przechowywania

Korespondencję wraz z danymi o źródle wizyty przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zapytania i dalszej współpracy, a następnie przez okres niezbędny do rozliczeń, spełnienia obowiązków prawnych lub ochrony przed roszczeniami. Techniczny identyfikator wykorzystywany przez mechanizm ograniczania liczby wysyłek formularza jest zapisany w postaci skrótu i służy do oceny aktywności w 15-minutowym oknie. Dzienniki techniczne dostawców mogą być przechowywane przez okres wynikający z ich konfiguracji i wymogów bezpieczeństwa. Dane zdarzeń analitycznych przechowujemy zgodnie z okresem retencji ustawionym w usłudze GA4.

7. Twoje prawa

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia danych, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Możesz również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W sprawie realizacji praw napisz na kontakt@ncommerce.pl.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są potrzebne, aby wysłać wiadomość i otrzymać odpowiedź.

9. Automatyczne decyzje, pliki cookie i usługi zewnętrzne

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany i nie prowadzimy profilowania. Google Analytics 4 uruchamiamy dopiero po wybraniu „Akceptuję analitykę”. Jeżeli odrzucisz analitykę, tag Google nie zostanie załadowany. Zgodę możesz później zmienić przyciskiem „Ustawienia analityki” w stopce każdej strony; po wycofaniu zgody usuwamy dostępne z naszej domeny analityczne pliki cookie. Wybór zapamiętujemy w pamięci przeglądarki. Dostawca hostingu może używać niezbędnych mechanizmów technicznych i prowadzić dzienniki serwera w celu zapewnienia działania oraz bezpieczeństwa usługi.

10. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, jeśli zmieni się sposób działania strony, wykorzystywani dostawcy lub obowiązujące wymagania. Aktualna wersja będzie publikowana pod tym adresem.